做好新時(shí)期群眾工作之我見

　　望岳路街道辦事處 劉從訓(xùn)

　　當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變期，社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，區(qū)域發(fā)展格局的調(diào)整期，沖突和矛盾日益增多，群眾工作呈現(xiàn)出對(duì)象多元化、內(nèi)容多角化、環(huán)境多維化、訴求表達(dá)方式多樣化的特點(diǎn)，如何做好新時(shí)期的群眾工作?通過學(xué)習(xí)胡錦濤總書記的“七一”重要講話精神，加之在平時(shí)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要著重把握好“五個(gè)字”，即：情、寬、訪、實(shí)、公。

　　1、所謂“情”，就是要講感情。帶頭深入基層，始終做到視群眾呼聲為第一信號(hào)，視群眾需要為第一選擇，視群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，就必須堅(jiān)持真實(shí)、真誠、真心，實(shí)現(xiàn)與群眾關(guān)系零距離，做到溝通上無障礙，感情上無間隙，心靈上無距離。只有常進(jìn)群眾的門坎，群眾的心坎才會(huì)敞開；干部只有沉下去，才能了解到真實(shí)的社情民意，更好的、更有針對(duì)性的開展工作。

　　2、所謂“寬”，就是要寬容。寬容是化解矛盾的鑰匙。在與群眾打交道的過程中，難免會(huì)遇到一些情緒激動(dòng)的群眾，甚至?xí)?duì)我們大吵大鬧。我們必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會(huì)嚴(yán)以律己，寬以待人，有耐心會(huì)忍讓。對(duì)待群眾，要多一點(diǎn)理解，要挨得罵、耐得煩，對(duì)于群眾反映的合理訴求，要積極幫助其尋找依法解決問題的途徑。

　　3、所謂“訪”，就是要訪民情。我們基層干部，就是要把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿不滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，深入居民群眾家中，放下“架子”，入戶走訪要像走親戚，同時(shí)結(jié)合“書記訪黨員”、“聯(lián)十幫一”、“民政聯(lián)系幫扶”等活動(dòng)，聯(lián)系普通居民、走訪困難家庭、采訪信訪對(duì)象，按照“全覆蓋、不交叉”原則，合理劃分聯(lián)幫責(zé)任區(qū)，實(shí)行分片包戶，與聯(lián)包戶經(jīng)常電話聯(lián)系，定期上門話家常，走訪時(shí)，堅(jiān)持“兩看、三問、四記”，即看居住條件、生活環(huán)境；問生活困難、現(xiàn)實(shí)需求、意見建議；走訪對(duì)象家庭基本情況、困難原因、實(shí)際需求、意見建議。及時(shí)了解掌握特別是困難群眾的思想、工作、生活現(xiàn)狀。

　　4、所謂“實(shí)”，就是要真抓實(shí)干。實(shí)干興邦，空談?wù)`國。對(duì)群眾遇到的實(shí)際問題和困難，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，做到群眾之事無小事，哪怕是微乎其微的瑣碎事也要當(dāng)做工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)來對(duì)待。多做點(diǎn)實(shí)事，比講一大堆道理還要有效。杜絕“蜻蜓點(diǎn)水、來去匆匆、敷衍了事”，打個(gè)轉(zhuǎn)身就出門的工作作風(fēng)，而是耐心細(xì)致的坐下來，與居民促膝懇談，請(qǐng)困難居民為街道工作找問題、提建議。同時(shí)還改變幫扶方式，變"輸血幫扶"為"造血幫扶"，為困難居民送去利好政策，并根據(jù)個(gè)人情況不同，為他們出謀劃策，鼓勵(lì)他們自主創(chuàng)業(yè)。同時(shí)還認(rèn)真、細(xì)致梳理走訪資料，根據(jù)居民的不同需求，提供多種免費(fèi)技能培訓(xùn)，變“授魚”為“授漁”，使他們學(xué)有所長、學(xué)有所用，達(dá)到了“培訓(xùn)一人，就業(yè)一人，脫貧一戶”的目的。

　　5、所謂“公”，就是要公開。作為與老百姓面對(duì)面打交道的基層干部，公開尤為重要，一是完善便民服務(wù)功能，進(jìn)一步推行政務(wù)公開，按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的原則將計(jì)生、民政、勞保等熱點(diǎn)窗口服務(wù)群眾事項(xiàng)的申請(qǐng)條件、材料要求、辦理流程、辦理結(jié)果等上墻公示，實(shí)行“一次性告知、一站式服務(wù)”，節(jié)省居民辦理時(shí)間。同時(shí)大廳設(shè)立了意見簿、投訴電話等接受群眾的投訴和建議。二是加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)公開優(yōu)勢(shì)。在堅(jiān)持嚴(yán)格依法、全面真實(shí)、及時(shí)便民的原則下，對(duì)機(jī)構(gòu)職能、審批事項(xiàng)、人事任免、規(guī)劃計(jì)劃、應(yīng)急管理、工作總結(jié)等項(xiàng)目如實(shí)公開，同時(shí)及時(shí)將工作動(dòng)態(tài)第一時(shí)間在門戶網(wǎng)站上發(fā)布，接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督。